Medewerkers Klantenservice

Wie ben je?
Ik ben Joyce van der Werf.

Wat doe je bij DMG?
Ik ben teamleider op een serviceafdeling van keukens.

Wat doet een medewerker klantenservice / teamleider klantenservice bij DMG?
Teamleider klantenservice houdt meer in dan dat ik hier kan omschrijven, maar ik zal proberen een indruk te geven;
Mijn dag begint meestal met het uitdraaien van een aantal lijsten. Deze gebruiken we als afdeling om te zien waar we staan en wat we die dag kunnen bereiken als team.
Foto HOME klantenservice
Verder begeleid ik de mensen op mijn afdeling als deze vragen hebben of problemen waar zij niet uitkomen. Heb gesprekken met collega’s op de afdeling wanneer dit nodig is.
Ik neem alle ‘zware’ service in behandeling na plaatsing van de keuken. En houd me samen met onze afdelingshoofd bezig om steeds te kijken hoe we de afdeling ed. kunnen verbeteren.

Wat maakt je werk leuk?
De afwisseling en veelzijdigheid. Geen dag is hetzelfde en je weet nooit van te voren hoe je dag gaat verlopen.
Veel collega’s waar je mee te maken hebt, omdat bijna alle processen ons voorgaan zoals; verkoop, orderverwerking, montage en servicemonteurs.
Een keuken waar erg veel service op zit, toch zo snel mogelijk op kunnen lossen naar tevredenheid van de klant.
Samen werken met je directe collega’s en deze ondersteunen waar nodig.

Waarom werk je juist bij DMG?
Een leuk bedrijf met heel veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
We gaan met z’n allen voor 1 doel waar we ook allemaal voor staan en dat is “een tevreden klant”.
Prettige werksfeer en werkomgeving.

Heb je een leuk verhaal over iets dat je hebt meegemaakt op je werk?
Een klant die na plaatsing van de keuken teleurgesteld is omdat er van alles mis is aan de keuken, je uiteindelijk uitgenodigd om te komen kijken hoe mooi de keuken is geworden.
Daar doe je het voor, toch?!

  • Klantenservice: Wil jij graag aan de slag op de afdeling klantenservice van De Keukenman? Neem dan een kijkje op onze WerkenbijDMG website naar de openstaande klantenservice vacatures en solliciteer direct!
Lees meer | Artikelen